Gyakori kérdések

Webáruházunkban a megrendelése átvételéhez 3 szállítási mód közül választhat.

• házhozszállítás

• postán maradó szállítás

• posta pont szállítás

• csomagautomata (MPL)

• személyes átvétel

A várható szállítási határidőt minden termékoldalon napra pontosan feltüntetjük, ami termékenként eltérő lehet, de a legtöbb esetben a megrendelést 1-2 munkanapon belül tudjuk szállítani. Természetesen a megrendelést követően azonnal visszaigazoljuk ezt Önnek e-mailben is.

Sajnos külföldi címre történő szállítást cégünk nem vállal. De a külföldi vásárlóink úgy szokták ezt megoldani, hogy egy magyarországi családtag, rokon, barát vagy ismerős címére kérik a csomagot és azok juttatják ki külföldre.

Az Ön által kiválasztott postára történő szállítást követően 5 munkanap áll rendelkezésre, hogy a rendelését átvegye. A csomag feladásakor és a postára érkezéskor is értesítést fog kapni e-mailben.

A személyes átvételt választó vásárlóinkat külön e-mailben fogjuk értesíteni, hogy mikortól vehetik át a rendelést. Ezt követően 5 munkanap áll rendelkezésre az ékszer(ek) átvételére a kiválasztott üzletünkben.

Az üzleteink nyitvatartási rendje:
Sajószentpéter: H-P: 8:00 - 16:00, Szo: 8:00 – 12:00
Gyöngyös: H-P: 8:00 - 16:00, Szo: Zárva
A megrendelést az üzleteinkben kifizetheti:

• készpénzben

• bankkártyával.

Amikor a rendelését feladjuk, küldünk Önnek e-mail-ben szállítási információt, ahol megadjuk csomagjának a küldeményazonosítóját, amelyre rákattintva a https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon tudja követni, hogy éppen hol tart.

Kérjük, az átvételkor figyeljen arra, hogy a csomag bontatlan állapotban van-e. Illetve nincs-e kiszakadva valahol vagy nem-e lát rajta kerék vagy lábnyomott. Amennyiben úgy látja, hogy a csomag épp, bontatlan, sértetlen akkor nyugodtam vegye át.

A csomagot csak kifizetés, illetve átvétel után lehet kibontani, de ha bármilyen okból nem tetszik Önnek a megvásárolt ékszer, akkor 14 napon belül visszaküldheti címünkre saját költségén és mi visszafizetjük a rendelés értékét.

Kérjük töltse ki az alábbi űrlapot és a sérülésről küldjön fotókat az info@aranyshop.hu e-mail címünkre. Ezután az ügyfélszolgálatunk fel fogja venni Önnel a kapcsolatot és tájékoztatni fogja a probléma gyors megoldásának lehetőségeiről.